DRC, JULIO 2021, N. 1

LAS REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS

Las redes sociales vienen cambiando la manera que las personas se relacionan, consumen y se entretienen, tener un buen posicionamiento en las redes puede ser clave para que su marca alcance muchos beneficios.

Según una reciente investigación, sólo en los dos últimos años instagram registró un aumento de 230% de usuarios en la plataforma y los números siguen en constante crecimiento. Facebook actualmente cuenta con 2.250 millones de usuarios, Youtube 2.000 millones, Instagram con 1.000 millones y una de las redes fenómeno que tiene el mayor crecimiento en los últimos meses es TikTok, con 800 millones de usuarios activos, según Statista.

¿Que representa esto para su negocio?

Con la cantidad exponencial de usuarios en cada red social, crear una estrategia online es fundamental para su negocio. Con una estrategia correcta es posible lograr alcanzar más clientes, tener una visibilidad mayor para su negocio, estrechar lazos con clientes nuevos y antiguos y hasta aumentar sus ventas.

¿Para qué tengo que tener presencia en las redes?

Vitrina virtual: Las redes sociales tienen el poder de fortificar su marca, aumentar la visibilidad, alcanzar un mayor número de personas, expresar la visión  y la posición de su negocio en el mercado. También permiten presencia donde esta su publico y permite crear una comunidad con ellos.

Aproximación: Tener presencia en las redes es una manera de estrechar relaciones con su público. Una forma de conocer más a fondo sus clientes, crear una comunidad fiel y comprender los deseos de sus consumidores. Además, con esto es posible obtener datos y métricas, efectuar cambios efectivos en la estrategia de su empresa y lograr tener más empatía con su marca por parte de sus consumidores. Un caso de éxito de aproximación con los consumidores por las redes sociales, fue lo de Domino’s (gran cadena americana de pizzerías), que creo la campaña “Domino’s Anyware” que permite que sus clientes ordenen sus pizzas directamente por las redes sociales, (como facebook, twitter, etc) con apenas un emoji de pizza.

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